Under har vi laget en veiledning med steg for steg om hvordan du aktiverer Mobildata og MMS manuelt.
1. Tilbakestill innstillinger
Vi anbefaler å starte med å tilbakestille innstillingene for mobildata og MMS.
- Åpne innstillinger appen på telefonen din.
- Velg Tilkoblinger
- Velg Mobilnett
- Velg Tilgangspunktnavn
Øverst i høyre hjørne ser du 3 vertikale prikker. Trykk på prikkene og deretter tilbakestill til standard. Velg Nullstill.
Gå videre til steg 2.
2. Aktiver Mobildata
Etter at du har tilbakestilt innstillingene, kan du legge til mobildata innstillingene.
Øverst i høyre hjørne velger du Legg til.
Fyll ut punktene nedenfor.
NB! Det finnes flere felt i menyen, disse skal ikke fylles ut.
Navn: Mobildata PlussMobil
APN: internet
Godkjenningstype: PAP
APN-type: default
APN-protokoll: IPv4
APN-roamingprotokoll: IPv4
MERK: internet er med liten i og en t.
Det må ikke være med mellomrom.
Øverst i høyre hjørne trykk på de tre vertikale prikkene, velg Lagre. Gå til steg 3.
3. Aktiver MMS
Etter å ha lagt inn mobildata innstillingene, vil du komme tilbake til menyen.
Øverst i høyre hjørne velg Legg til.
Fyll ut punktene nedenfor.
NB! Det finnes flere felt i menyen, disse skal ikke fylles ut.
Navn: MMS PlussMobil
APN: mms
MMSC: http://mms.media
APN-type: mms
MERK: mms er i små bokstaver.
Det må ikke være med mellomrom.
Øverst i høyre hjørne trykk på de tre vertikale prikkene, velg Lagre.
Ofte stilte spørsmål
Innstillingene samsvarer ikke med hva som står på min telefon.
Har du en eldre Samsung telefon, kan navnet på valgene og fremgangsmåten være noe annerledes. Følg linken under, for å se fremgangsmåten på din telefon.
Velg hvilken samsung modell du har, deretter konfiguere internett og konfigurere MMS.
Bruk verdiene/ innstillingene som står på steg 2 og 3 for å fylle inn riktige innstilling.
Velg din samsung modell her
SMS fungerer ikke
1. Start med en omstart av telefonen din. Dette løser som oftest problemet.
2. Har du riktig SMS-meldingssentral på mobilen?
Noen ganger kan det henge igjen innstillinger fra en tidligere operatør på mobilen. Da er det greit å sjekke at SMS-meldingsentralnummeret stemmer.
Sjekk at meldingsentralnummeret er satt til +47 966 30 001
Åpne SMS appen - Trykk på de tre vertikale prikkene-> velg innstillinger ->velg flere innstillinger -> Tekstmeldinger -> Meldingssenter -> Kontroller/endre nummer til meldingssentral. Velg bruk.
3. Identifiser hvor problemet ligger.
Gjelder det mottak av SMS, utsendelse av SMS eller begge deler?
Er det et eller flere nummer du har problem med?
Når var det forsøkt sendt/mottatt SMS, dato og tidspunkt? Hvilket nummer mottok SMS og hvilket nummer sendte SMS.
Dette er blant annet noen av spørsmålene kundeservice vil stille deg, slik at vi kan kartlegge hvor problemet ligger, for å så kunne løse det.
Fyll ut kontaktskjema under for å komme i kontakt med teknisk support.
Bruke mobildata i en samtale
4G tale er en funksjon som gjør at du kan bruke mobildata når du er i en samtale. Dette gir også bedre kvalitet i samtalen.
Slik aktiverer du 4G tale
Åpne innstillinger - Tilkoblinger - Mobilnett - Skru på 4G tale/VoLTE anrop
Vi hjelper deg!